关注 | MINI再发声回应“冰淇淋事件”:虚心接受、认真改正4月21日上午,MINI中国官微再次就2023上海车展“冰淇淋事件”作出回应。 MINI中国官微再次就2023上海车展“冰淇淋事件”作出回应 MINI中国发布的内容写到: 各位MINI的新老朋友们,大家好。 首先要跟大家郑重道歉,因为这次上海车展事件,MINI占用了公共资源,对给大家带来的负面体验和心情,我们再次深深地表示歉意。 来过车展的朋友们应该都知道,车展现场温度一般比较高,MINI这次原意是想为来到我们展台的朋友们提供一份初夏的“凉爽”,让大家能够更开心、舒适地参观我们的展台,在18、19号两天,我们通过MINI App领券的方式,共发放了600份冰淇淋给到来到我们展台的朋友。事实上,除了每天300份的发放外,我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事,大家视频里看到的4-5个“老外”就是同事,他们佩戴了员工胸牌。 另外,由于我们流程的疏忽和管理的不细致,导致了不好的体验,事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人,可不可以请大家给她们多点宽容和空间? 就此我们再次致歉,如果大家对我们还有什么意见或建议,欢迎大家在评论区评论,我们会虚心接受、认真改正、积极反馈。 4月20日,MINI中国就已经在社交平台上发文道歉 值得一提的是,在4月20日,MINI中国就已经在社交平台上发文道歉。回应的内容中提到,MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉!我们检讨自己并改善管理、加强内部培训,努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉! 回顾此前,有网友发布视频显示,在今年的上海车展期间,MINI展台工作人员区别对待中外观众,先是告知中国观众已经发放完,但随后不仅将冰淇淋给了外国人,工作人员更是教外国人如何食用。此事一经曝光便冲上社交平台热搜。而在车展上的多家车企则借此机会营销炒作。 |